Nejčastější dotazy o servisu notebooků a počítačů
Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se našich služeb a oprav notebooků a počítačů. Pokud máte jakékoli pochybnosti ohledně diagnostiky, cen, času opravy nebo jiných podrobností, jste na správném místě!
Dotazy ohledně servisu
Jakmile zařízení dorazí k nám na dílnu, okamžitě zahájíme prvotní diagnostiku pro určení všech chyb. Tento proces trvá obvykle 1–3 pracovní dny. Následně vás kontaktujeme s cenovou a časovou nabídkou opravy.
Svoz zdarma znamená, že vaše zařízení u vás vyzvedneme, opravíme a poté doručíme zpět. V případě úspěšné opravy neplatíte za dopravu – hradíte pouze samotnou cenu opravy.
V takovém případě účtujeme pouze poplatek za diagnostiku a manipulaci se zařízením, který činí 500 Kč včetně DPH.
Opravujeme všechny značky a typy notebooků, stolních počítačů, monitorů a tiskáren. Zabýváme se také opravami tabletů, chytrých telefonů, zařízení Apple (Mac) a dalších.
Nejrychlejší způsob je se přihlásit do klientské sekce: Klient.OpravaPocitacu.cz. Zde najdete veškeré informace a podrobnosti o své zakázce.
Nebo zavolat na číslo +420 737 834 430, kde vám rádi sdělíme aktuální stav. Můžete také napsat pomocí WhatsApp, na e-mail: Info@OpravaPocitacu.cz nebo Muller@OpravaPocitacu.cz.
Všechny servisní zásahy se snažíme řešit tentýž den, nejpozději do druhého dne – v závislosti na rozsahu poškození. O průběhu opravy vás budeme průběžně informovat telefonicky nebo jej můžete sledovat online na našich webových stránkách.
Dotazy ohledně antivirové ochrany ESET
Tato hláška znamená, že váš produkt nebyl aktivován licenčním klíčem. Po instalaci je nutné zadat platný licenční klíč, který jste obdrželi při nákupu. Bez aktivace nebude ESET plně funkční.
Pokud jste zakoupili ESET u nás, rádi vám licenční klíč znovu zašleme. Stačí nás kontaktovat na emailu: Info@OpravaPocitacu.cz nebo Muller@OpravaPocitacu.cz. Můžete také napsat pomocí WhatsApp. Pokud jste produkt koupili jinde, kontaktujte prodejce nebo přímo ESET s údaji o nákupu.
Před koncem platnosti licence obdržíte email s možností prodloužení. Změnu a objednávku prodloužení, můžete také provést na našem eshopu www.AntivirusEset.cz. Můžete nás také kontaktovat a licenci vám prodloužíme. Při prodloužení zůstává vaše nastavení i platnost licence zachována.
Před instalací ESETu doporučujeme odinstalovat předchozí antivirus. Některé antiviry mohou být s ESETem v konfliktu. Po odinstalování můžete nainstalovat ESET a aktivovat ho licenčním klíčem.
Otevřete hlavní okno ESET (dvojklikem na ikonu vpravo dole u hodin). Pokud vidíte zelený symbol a zprávu „Jste chráněni“, je vše v pořádku. V opačném případě vám program nabídne řešení problémů.
Nepropadejte panice. ESET většinu hrozeb odstraní automaticky. Pokud ne, zobrazí se možnosti akce – doporučujeme zvolit „Odstranit“ nebo „Přesunout do karantény“. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás.
Kobylákova 813/12, 102 00 Praha 15 - Hostivař
Zvonek: OpravaPocitacu.cz